人物档案:高烽,1948年生。1989年毕业于北京人文函授学院群众文化专业。曾任某国有客运企业劳动服务公司副经理兼广告公司经理。1992年在南京大学广告专业班读书。1996年创建南京雄狮电子商城,任总经理。2003年筹建华海电脑数码广场,现任华海电脑数码广场总经理、长沙华海电脑数码广场总经理。
排除困难读完大学
在1966年那个激情燃烧的岁月里,即将参加高考的高烽不得不放下书本,随知识青年上山下乡大潮,从南京来到苏北农村当了一名农民。三年后返城,他被分配到一家国有企业当了一名工人。无论是在广阔天地耕田锄地,还是在机器轰鸣的车间里打铁,酷爱读书的他总忘不了曾无数次做过的大学梦。可在那个惟成分论的年代,家庭出生不好的他只能眼睁睁地看着别人去读工农兵大学。
改革开放后,没有机会上正规大学的高烽报考了北京人文函授学院,准备利用业余时间“啃”完大学课程。对坐办公室的老三届知青来说,白天工作,晚上利用业余时间读书都会遇到不少困难。高烽的工作是抡着冷作锤一锤锤将坚硬的钢板敲打成一根根钢线,每天的工作强度很大。打一天铁下来累得筋疲力尽,晚上还要熬夜读书,他的处境可想而知,可他硬是坚持了下来。
有了文化,能胜任更多工作的高烽成为企业离不开的能人。1986年,他走上了客运劳动服务公司副经理岗位。一次走在马路上,盯着来来往往的汽车,他忽然想到,客运公司的优势是汽车多,将汽车作为广告载体,不仅能为汽车披上漂亮的“外衣”,改变多年一成不变的老模样,也一定会为企业带来不小的收入。他拟就的一份报告摆到了领导办公桌上。不久授权由他组建的广告公司成立了,业务开展起来了。在以后的几年里,这个做汽车广告的点子每年给客运公司带来的利润近百万元。
开动脑筋办火商城
客运公司盖职工宿舍楼时,有人提议,珠江路电脑市场形成并迅速发展,楼下可利用起来建一座电脑商城。商城招商经营管理的工作落在了高烽肩上。当时,珠江路一条街上已有五六家电脑商城,还在规划蓝图中的新商城怎么发展?大家都没有经验。高烽找来江苏省生产资料市场的有关管理文件,依此起草了一份商城管理办法。光有游戏规则还不行,做了八年广告人的他知道,要创办一个有影响的商城,必须在经营思路上多动动脑子。装机商散布在珠江路一条街上,为让他们集中经营,高烽在雄狮电子商城后二楼辟了一块DIY区。装机商蜂拥而至,一下子发展到40多家, DIY市场迅速形成。装机生意红火起来,配件需求急遽上升,这里很快成为装机商和配件分销商都看好的“黄金”宝地,大家相互争抢铺位,后二楼铺位很快告罄。高烽分析认为,装机、批发混在一起不利于市场发展。后二楼有相对独立的办公室,租金比迎街铺面便宜,适于批发商办公、囤货。把装机商调到前面铺面,后二楼腾出来让给配件分销商,形成DIY销售、批发一条龙格局,对推动市场发展大有好处。他的这一决断很快大见成效。前面销售,后面批发的前店后场局面的形成,既留住了装机商,也吸引了大批主流配件分销商进驻。近几年,品牌机大发展,DIY逐步萎缩,大批装机商被淘汰。有的商城客源因此受到影响,雄狮由于已发展成为珠江路配件批发中心,整个市场内500多商家中批发商占70%,经营压力远小于其他商城。
抬高门槛淘汰小商户
2000年,华海电脑数码广场破土动工,新华海集团总裁段红飙开始为未来商城管理与运作物色高级经理人。反复比较后,他看中了高烽,将他从雄狮“挖”了过来。
2003年3月走上新岗位的高烽开始考虑未来华海的发展。商城楼层布局、区域划分很快规划好。大规模招商宣传攻势,吸引了大批经销商。铺位登记数迅速攀升,竟然超过卖场总容量的三倍,招商人员悬着的心放下了。但很快一道难题摆到了他们面前:登记铺位的这么多,选谁或不选谁到底如何界定?高烽认为,低价招租比高价容易。珠江路一些商城铺位拥挤,企业参差不齐,与他们低价招租,来者不拒不无关系。华海既然定位成第三代
“筑巢引凤”引来大厂商
面临巨大压力的高烽几经思考决定“筑巢引凤”,从营造良好的经营环境入手,为更多大销售商入驻创造条件。2004年,华海三层综合电脑市场挂牌前,他与华海总裁段红飙反复研究后认为,笔记本电脑零售量迅猛增长,销售商需要的零售铺面也会随之增加。他们及时将
消费者与商家发生争执是不可避免的。为及时化解纠纷,处理好买卖双方的矛盾,树立优质服务品牌形象,高烽与南京市消协和质监部门合作,在卖场内设立了一个消费者维权站。他解释说:“业主与我们签定质量纠纷委托委托书,并压付两个月租金作先行礼赔费用后,可悬挂华海发放的质量诚信户标识。消费者到有标识的柜台或包厢买东西发生纠纷时,经质监部门检测,确定商品存在质量问题,或是假冒伪劣产品可得到理赔。”
为提升卖场人气,高烽组织企划部门开展了一系列丰富多彩的活动,既有与《中国计算机报》联合众多知名厂商共同举办的大型广场促销活动,与微软、Intel等厂商共同策划的IT梦想创意大赛、网络实景大赛、IT图书软件联展、数字产品购物游、微软最有价值专家市民课堂、三维立体电影展,有为带动卖场内商家销售,组织的三人篮球赛、电子竞技赛、DIY选秀比赛等活动,还有开通华海校园直通车,为郊区校区学生双休日购买IT产品提供便利的措施。他举例说:“我们在华海三楼辟出一块游戏专区,与浩鑫合作搭建了一个电子竞技平台。这个平台既是游戏爱好者的练习场所,也是经常性电子竞技活动的组办场所。我们曾利用暑假与Intel、浩鑫一起请来游戏领域的超级明星——瑞典SK战队。听说与游戏玩家见面,游戏选拔赛中获胜的冠军团队,与国内知名战队一起还要与SK战队对抗、面对面交流,报名参赛的人排起了长龙,想一睹他们风采的江苏游戏玩家更是蜂拥而至。” 经常性的促销活动和有力的服务措施,提升了卖场人气和品牌形象,也使华海成为销售商普遍看好的楼盘。经过三个月交一次房租的三轮较量,小经销商逐步被淘汰出去,更多有实力的经销商留了下,高烽成功了。
有了南京成功经验,华海加快向外扩张步伐。确定在长沙建卖场后,高烽被派往长沙,他开始了紧张地选址、规划新场地和培训人才。投资近2亿元的长沙华海终于在一片喜庆中挂牌了,为让卖场发展得更好,高烽更忙了。

